A propos

Livraison

Quel transporteur utilisez-vous pour les livraisons?

Nous faisons appel à un transporteur spécialisé dans l’acheminement du vin pour envoyer la majeure partie de nos commandes.

Combien de temps prend la livraison?

Une livraison en France prend habituellement 4 à 6 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison?

Nous offrons une livraison GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 250 €.

Puis-je suivre mon article?

Dans la majorité des cas, nous assurons le suivi du colis jusqu’à son point de livraison. Cependant, à votre demande, oui vous pourrez le suivre. Alors, vous recevrez un e-mail de confirmation après que votre commande aura été traitée. Ce courrier électronique contiendra également votre numéro de suivi.

Livrez-vous dans mon pays?

Nous n’expédions actuellement qu’en France mais nous envisageons la possibilité d’expédier dans le futur à l’étranger.

A propos

Réglement

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons actuellement toutes les cartes de crédit par l’intermédiaire de notre partenaire Paypal. Naturellement, vous pourrez régler directement via Paypal sans créer de compter chez eux. Néanmoins, si vous possédez déjà un compte Paypal, vous pouvez sans difficulté régler avec !

Quelles devises puis-je utiliser?

Nous acceptons uniquement et pour l’instant le paiement en euros.

A propos

Retour ou litige

Quelle est votre politique de retour en ligne?

Si une erreur s’est glissée lors de la préparation de commande que vous avez reçue, vous pouvez nous la renvoyer dans les 14 jours suivant la réception, à condition d’être conditionnée comme lors de la réception.

Une fois retourné, vous avez le droit de recevoir un échange ou un remboursement.

Naturellement, comme il s’agit de vin, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d’échanger une bouteille entamée ou consommée.

Veuillez joindre le formulaire de retour rempli avec vos produits et assurez-vous que tous les articles retournés sont bien emballés, de manière à ne pas être endommagé dans le transport.

Comment puis-je retourner une commande ?

Pour renvoyer un élément, vous pouvez simplement remplir le formulaire de retour ci-joint et joindre l’adresse de retour au colis puis l’emmener à votre bureau de poste local.

Qui paie pour l’affranchissement du retour?

Nous vous offrons gratuitement les frais de retour sur toutes les commandes retournées dans les 14 jours suivant la réception.

Pouvez-vous confirmer que vous avez reçu mon retour?

Nous visons à traiter les retours dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception. Vous serez informé par courrier électronique une fois que le processus de retour sera terminé.

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