{"id":519,"date":"2016-03-21T13:06:29","date_gmt":"2016-03-21T13:06:29","guid":{"rendered":"http:\/\/okthemes.com\/villenoirdemo\/?page_id=519"},"modified":"2024-02-14T17:26:57","modified_gmt":"2024-02-14T16:26:57","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chateaubranda.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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About us<\/p>\n\t\t

Livraison<\/h2>\n\t<\/div> \n\t
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Quel transporteur utilisez-vous pour les livraisons?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous faisons appel \u00e0 un transporteur sp\u00e9cialis\u00e9 dans l’acheminement du vin pour envoyer la majeure partie de nos commandes.<\/p>\n

Combien de temps prend la livraison?<\/strong><\/span><\/p>\n

Une livraison en France prend habituellement 4 \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n

Combien co\u00fbte la livraison?<\/strong><\/span><\/p>\n

Difficile \u00e0 dire et surtout, variable ! En effet, le prix de la livraison varie en fonction de votre commande et du point d’arriv\u00e9e.<\/p>\n

Puis-je suivre mon article ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Dans la majorit\u00e9 des cas, nous assurons le suivi du colis jusqu’\u00e0 son point de livraison. Cependant, \u00e0 votre demande, oui vous pourrez le suivre.
\nAlors vous recevrez un courrier \u00e9lectronique contenant votre num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n

Livrez-vous dans mon pays?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous n’exp\u00e9dions actuellement qu’en France mais nous envisageons la possibilit\u00e9 d\u2019exp\u00e9dier dans le futur \u00e0 l’\u00e9tranger.
\nPour toute demande hors de nos fronti\u00e8res, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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About us<\/p>\n\t\t

R\u00e9glement<\/h2>\n\t<\/div> \n\t
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Quels modes de paiement acceptez-vous?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous acceptons actuellement toutes les cartes de cr\u00e9dit par l’interm\u00e9diaire de notre partenaire Paypal.
\nNaturellement, vous pourrez r\u00e9gler directement via Paypal sans cr\u00e9er de compter chez eux.
\nN\u00e9anmoins, si vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un compte Paypal, vous pouvez sans difficult\u00e9 r\u00e9gler avec !<\/p>\n

Quelles devises puis-je utiliser?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous acceptons uniquement et pour l’instant le paiement en euros.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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About us<\/p>\n\t\t

Retour ou litige<\/h2>\n\t<\/div> \n\t
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Quelle est votre politique de retour en ligne?<\/strong><\/span><\/p>\n

Si une erreur s’est gliss\u00e9e lors de la pr\u00e9paration de commande que vous avez re\u00e7ue, vous pouvez nous la renvoyer dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception, \u00e0 condition d’\u00eatre conditionn\u00e9e comme lors de la r\u00e9ception.<\/p>\n

Une fois retourn\u00e9e, nous vous proposerons un \u00e9change ou un remboursement.<\/p>\n

Naturellement, comme il s’agit de vin, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d’\u00e9changer une bouteille entam\u00e9e ou consomm\u00e9e.<\/p>\n

Veuillez joindre le formulaire de retour rempli avec vos produits et assurez-vous que tous les articles retourn\u00e9s sont bien emball\u00e9s, de mani\u00e8re \u00e0 ne pas \u00eatre endommag\u00e9s dans le transport.<\/p>\n

Comment puis-je retourner une commande ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Pour renvoyer un \u00e9l\u00e9ment, vous pouvez simplement remplir le formulaire de retour ci-joint et joindre l’adresse de retour au colis puis l’emmener \u00e0 votre bureau de poste local.<\/p>\n

Qui paie pour l’affranchissement du retour?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous vous offrons gratuitement les frais de retour sur toutes les commandes retourn\u00e9es dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n

Pouvez-vous confirmer que vous avez re\u00e7u mon retour?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous visons \u00e0 traiter les retours dans les 3 jours ouvrables suivant leur r\u00e9ception. Vous serez inform\u00e9 par courrier \u00e9lectronique une fois que le processus de retour sera termin\u00e9.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A propos Livraison Quel transporteur utilisez-vous pour les livraisons? Nous faisons appel \u00e0 un transporteur sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'acheminement du vin pour envoyer la majeure partie de nos commandes. Combien de
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